Estar rodeado de personas que se quejan es duro, pero como señala Peter Quarry, hay formas de manejarlas. Puedes reconocer lo que dicen, mostrando empatía y proponiendo soluciones positivas. Si persisten, y sobre todo si trabajas con ellos, es mejor ignorarlos, ya que lo que realmente buscan es atención. Cuando no reaccionas, no hay recompensa.
Los mejores métodos para manejar a los quejosos, según Peter Quarry son;
Mostrar empatía;
Hacer un seguimiento con sugerencias positivas;
Si las quejas persisten, especialmente las de los compañeros de trabajo, ignore al quejoso;
No recompense a los quejosos crónicos con atención;
Release Date
Jan 1, 2022
Video Running Time (minutes)
1:56
Course Length (minutes)
15
Course ID
2M2S05S
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